Última actualización: [Día] de [Mes] de 2026.
Para [Nombre de la Empresa o Tu Nombre Completo] (en adelante, el
«Proveedor»), la privacidad y seguridad de sus datos personales son fundamentales.
De conformidad con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y el
Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de la República de Panamá, se presenta esta
Política de Privacidad para informarle de manera clara y transparente cómo recopilamos, tratamos,
almacenamos y protegemos su información.
1. Definiciones legales clave
Para entender este documento, de acuerdo con la legislación panameña:
- Responsable del Tratamiento: Es la Administración y la Junta Directiva del PH donde usted reside, ya que ellos deciden qué datos solicitar y para qué fines.
- Custodio de los Datos: Es el Proveedor, quien administra la infraestructura tecnológica (la Aplicación y sus servidores) y resguarda la información bajo instrucciones del PH.
- Titular de los Datos: Usted (el residente, propietario o visitante).
2. Datos personales que recopilamos
Para el correcto funcionamiento de la plataforma, recopilamos los siguientes datos de forma directa:
- Datos obligatorios de registro: Nombre completo, documento de identidad (cédula o pasaporte), número de apartamento/casa, torre o etapa, y número de teléfono móvil.
- Datos opcionales: Género y fecha de nacimiento.
- Datos de navegación/técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de actividad dentro de la app (logs de acceso).
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos recolectados se utilizan única y exclusivamente para los fines autorizados por la Ley de Propiedad Horizontal (Ley 284 de 2022) y la administración de su comunidad:
- Validar su identidad como residente legítimo del PH.
- Enviar notificaciones administrativas, estados de cuenta y recordatorios de pago de cuotas de mantenimiento.
- Gestionar la reserva de áreas comunes (piscinas, salones de eventos, canchas).
- Garantizar la seguridad del residencial mediante el control de accesos en garita (visitas, proveedores y personal doméstico).
El Proveedor garantiza que no utilizará sus datos para fines comerciales, publicitarios o de marketing de terceros ajenos a la administración de su propio PH.
4. Transferencia de datos a terceros
Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con empresas externas. Únicamente se podrán transferir datos bajo los siguientes supuestos legales:
- A la empresa de seguridad contratada por el PH: Para validar el ingreso de visitas o correspondencia en la garita de acceso.
- A la pasarela de pagos contratada (si aplica): Exclusivamente los datos financieros necesarios para procesar el pago de sus cuotas del PH de forma segura.
- Por requerimiento legal: A las autoridades judiciales o administrativas de la República de Panamá que lo soliciten bajo el marco de la ley.
5. Almacenamiento y seguridad de la información
El Proveedor adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción:
- Toda la información viaja cifrada mediante protocolos de seguridad informática seguros (HTTPS/SSL).
- Las contraseñas de los usuarios se almacenan utilizando algoritmos de encriptación irreversible (hashes seguros).
- Los datos se alojan en servidores en la nube de alta seguridad con aislamiento lógico, impidiendo que la administración de un PH tenga acceso a los datos de residentes de otro PH.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De acuerdo con la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a controlar su información personal. Puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento:
- Acceso y Rectificación: Puede ver y corregir la mayoría de sus datos directamente desde su perfil en la Aplicación.
- Cancelación y Oposición: Si desea que sus datos sean eliminados del sistema o revocar el consentimiento otorgado, debe enviar una solicitud formal al correo [[email protected]].
Nota legal: El derecho de cancelación podría verse limitado si usted mantiene obligaciones económicas vigentes (morosidad) o si el PH requiere sus datos por motivos de seguridad legal interna del edificio.
7. Datos de menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de edad. Si se registran datos de menores para controles de acceso o uso de áreas comunes, la responsabilidad y el consentimiento recaen exclusivamente en el padre, madre o tutor legal que realiza el registro en la plataforma.
8. Autoridad de control
La autoridad encargada de velar por el cumplimiento de esta ley en la República de Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir ante dicha institución.
9. Aceptación de la política
Al presionar el botón de aceptación durante el registro en la Aplicación, usted otorga su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de sus datos bajo los términos descritos en este documento.