Coordinación y tareas
Cómo consultar conversaciones y enviar mensajes según el perfil
El chat no es una bandeja idéntica para todos. Residentes conversan en canales de su unidad o privados con administración; administración gestiona canales con residentes, propiedades, vigilancia y Junta; vigilancia usa sus canales operativos; Junta conversa con administración. Un perfil sin permiso de envío permanece en lectura.
Esta guía describe el funcionamiento documentado de Trivali. El acceso depende del perfil, los módulos habilitados y la configuración de tu comunidad. Los nombres o la ubicación de las opciones pueden variar según la versión.
Objetivo
Entrar en el canal correcto, leer el hilo completo y enviar una respuesta solo cuando el perfil y el canal lo permitan.
Antes de empezar
- Chat habilitado para la comunidad, el perfil y el canal.
- Destinatario o conversación identificados.
- Permiso de envío cuando se necesite responder; la visibilidad de un hilo no garantiza ese permiso.
Consultar y enviar según el perfil
- Abre el módulo de mensajes desde tu espacio y revisa qué bandejas o pestañas presenta.
- Residente: elige entre la conversación de la unidad y el canal privado con administración, según el asunto.
- Administración: selecciona la bandeja de residentes individuales, grupos por propiedad, vigilancia, Junta o el observador de garita, según el destinatario.
- Vigilancia: abre el canal operativo con administración o la propiedad que corresponda, si está habilitado.
- Junta: abre la conversación directa con administración.
- Localiza el hilo con la búsqueda o filtros disponibles, ábrelo y revisa los mensajes anteriores.
- Si aparece el editor y tienes permiso, redacta y envía. Comprueba que el mensaje quede en el hilo activo.
- Si la vista está en solo lectura, conserva la consulta y usa un canal autorizado para solicitar que el perfil correspondiente responda.
Resultado comprobable
La conversación correcta queda abierta y, cuando existe permiso, el mensaje enviado aparece en ese mismo hilo. El observador administrativo de garita y cualquier perfil sin permiso no deben mostrar una capacidad efectiva de envío.
Problemas típicos y alternativas
- No encuentras la conversación: confirma la bandeja y comunidad antes de buscar de nuevo; una conversación de Junta no pertenece a la bandeja de residentes.
- El hilo está en solo lectura: no es un fallo de envío. Usa otro canal para pedir al rol autorizado que continúe la conversación.
- La conversación deja de aparecer en Pendientes al responder: el hilo activo se mantiene seleccionado; termina de verificar el envío allí y luego cambia el filtro si necesitas encontrarlo de nuevo.
- Un archivo no se carga: envía primero el texto esencial si la vista lo permite y comparte la evidencia por otro canal autorizado.
Fuentes y alcance
- Presentación de la plataforma Trivali — Comunicación por perfiles: chat de residentes, vigilancia, administración y Junta.