Cómo registrar una prealerta y consultar o confirmar la recepción de un paquete

Objetivo

Crear una prealerta reconocible, seguir el registro del paquete dentro de la comunidad y confirmar su recepción cuando la operación esté disponible para ese paquete.

Antes de empezar

• Cuenta vinculada a la comunidad y acceso al módulo de paquetes.
• Información suficiente para reconocer la entrega esperada.
• Para confirmar recepción, el paquete debe figurar en la lista de la cuenta.

Registrar y seguir el paquete

1. Abre la vista de paquetes y entra en la operación de registro o prealerta.
2. Completa los datos que solicite la vista para identificar la entrega y guarda el registro.
3. Regresa a la lista de tus paquetes y comprueba que la prealerta aparezca.
4. Cuando la entrega llegue a garita, vuelve a consultar el registro y revisa el estado mostrado.
5. Si la vista ofrece la operación de aprobar o recibir para ese registro, abre el detalle, verifica que corresponde al paquete esperado y confirma la recepción.
6. Consulta de nuevo la lista para comprobar que el estado refleje la acción realizada.

Resultado comprobable

La prealerta queda en la lista del residente y, cuando el paquete es procesado por garita, su estado puede consultarse. La confirmación se verifica en el mismo registro.

Problemas típicos y alternativas

• La prealerta no aparece tras guardarla: actualiza la lista antes de repetir el registro para evitar duplicados.
• El paquete llegó, pero no figura: pide a vigilancia que revise la vista de paquetes de garita y la unidad seleccionada; usa G22 para ese lado del flujo.
• No aparece una opción de confirmación: consulta el estado y espera a que garita registre o entregue el paquete. Como alternativa, coordina la entrega por el procedimiento operativo de la comunidad sin alterar otro registro.