Invitaciones y visitas

Cómo registrar una visita espontánea y responder su solicitud de aprobación

Una visita espontánea requiere dos acciones separadas: vigilancia registra la llegada y la unidad de destino; después, el residente revisa la solicitud y responde. El registro en garita no autoriza por sí mismo el ingreso.

Vigilancia / residente
Antes de empezar

Esta guía describe el funcionamiento documentado de Trivali. El acceso depende del perfil, los módulos habilitados y la configuración de tu comunidad. Los nombres o la ubicación de las opciones pueden variar según la versión.

Objetivo

Dejar la llegada identificada en la vista de visitas de garita y obtener una respuesta explícita del residente correspondiente.

Antes de empezar

  • Vigilancia debe tener acceso al módulo de visitas de la comunidad.
  • La unidad de destino debe poder localizarse en la búsqueda de propiedades.
  • El residente debe entrar con la cuenta vinculada a esa unidad para consultar aprobaciones pendientes.
  • Este flujo es distinto de una invitación QR creada con anticipación y de una invitación por correo para crear una cuenta.

Registrar y responder la visita

  1. Vigilancia: abre la vista de visitas y comienza un registro de visita espontánea.
  2. Busca y selecciona la propiedad de destino. Completa la información de la visita que solicite la vista y envía el registro.
  3. Comprueba en la lista de visitas de garita que el caso aparece con su estado de aprobación.
  4. Residente: abre las aprobaciones de visita pendientes desde su inicio o módulo de visitas.
  5. Abre la solicitud correspondiente, verifica que la visita y la unidad coincidan y elige aprobar o rechazar.
  6. Vigilancia: vuelve a consultar el caso y actúa únicamente según la respuesta visible.

Resultado comprobable

El mismo caso queda visible para vigilancia con la decisión del residente. Si no hay respuesta, permanece pendiente y no debe interpretarse como aprobado.

Problemas típicos y alternativas

  • La propiedad no aparece: confirma la comunidad activa y vuelve a buscar. Como alternativa, verifica con administración que la unidad esté disponible en la comunidad antes de registrar otro destino.
  • El residente no ve la solicitud: confirma que consulta la cuenta y unidad correctas; luego actualiza la vista. Si sigue ausente, vigilancia puede conservar el registro pendiente y seguir el procedimiento presencial definido por la comunidad.
  • Se creó una invitación QR: procesa esa invitación desde el flujo de QR descrito en G19; no dupliques el ingreso como visita espontánea.

Fuentes y alcance

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