Gestión comunitaria
¿Dónde consulto el estado y las respuestas de una solicitud?
Abre el módulo de solicitudes PQRSF desde el inicio de residente. La lista de tus solicitudes permite consultar cada caso y abrir sus respuestas.
Seguimiento del caso
Selecciona la solicitud que quieras revisar para ver la información disponible y el hilo de respuestas. La administración cuenta con una bandeja propia para consultar el detalle, responder y actualizar el estado.
El acceso depende de que el módulo PQRSF esté habilitado para tu comunidad. La app permite consultar tus solicitudes y sus respuestas, pero no establece un plazo de atención ni garantiza que el estado cambie en un tiempo determinado.