Pagos y estados de cuenta
Cómo registrar un pago con su comprobante
La vista residente permite registrar un pago y adjuntar un comprobante. Ese envío inicia un flujo financiero: la aprobación del pago y la emisión de un recibo son operaciones distintas.
Antes de empezar
Esta guía describe el funcionamiento documentado de Trivali. El acceso depende del perfil, los módulos habilitados y la configuración de tu comunidad. Los nombres o la ubicación de las opciones pueden variar según la versión.
Registrar el pago
- En el espacio residente, confirma la comunidad y la propiedad activas antes de abrir la función financiera.
- Abre la vista para registrar un pago.
- Completa la información que solicite la vista con los datos del pago que deseas reportar.
- Adjunta el comprobante cuando corresponda y espera a que la carga termine.
- Revisa la información y la unidad seleccionada antes de enviar.
- Envía el registro y espera la confirmación de la aplicación.
- Vuelve al área financiera de la unidad para comprobar que el registro pueda seguir su flujo de revisión.
Cómo comprobar el resultado
La aplicación debe confirmar que el pago fue registrado. El saldo o el estado de cuenta pueden no cambiar de inmediato, porque la administración dispone de un flujo separado para revisar y aprobar pagos pendientes.
Problemas y alternativas
- La propiedad seleccionada no es la correcta: detén el registro, vuelve al inicio y selecciona la unidad correspondiente antes de continuar.
- El comprobante no carga: conserva el archivo original y vuelve a intentar la carga antes de enviar. No asumas que quedó adjunto si la vista no lo confirma.
- No sabes si el envío se completó: revisa el área financiera antes de repetirlo para evitar registros duplicados.
- El saldo no cambia: consulta el estado del pago más adelante. Registro, aprobación y recibo no son la misma acción.