Vinculación de residentes
Cómo revisar una solicitud de vinculación y aprobarla o rechazarla
La bandeja de solicitudes muestra lo declarado por el residente como referencia. Para aprobar, administración debe seleccionar una propiedad real del listado y confirmar el perfil; para rechazar, debe registrar un motivo.
Antes de empezar
Esta guía describe el funcionamiento documentado de Trivali. El acceso depende del perfil, los módulos habilitados y la configuración de tu comunidad. Los nombres o la ubicación de las opciones pueden variar según la versión.
Objetivo
Resolver una solicitud pendiente sin asumir que la propiedad o el perfil declarados por la persona son correctos.
Antes de empezar
- Permiso para revisar solicitudes de vinculación y comunidad correcta seleccionada.
- Información administrativa para confirmar la relación de la persona con una propiedad real.
- Motivo claro si la solicitud debe rechazarse.
- La invitación por correo es otra operación y exige un permiso propio.
Revisar y resolver
- Abre el espacio de residentes y entra en la bandeja de solicitudes de vinculación.
- Consulta las solicitudes por estado y abre la que vas a revisar.
- Contrasta la comunidad, los datos de la persona, la propiedad declarada y el perfil solicitado con la información administrativa disponible.
- Para aprobar, abre la operación de asignación, selecciona la propiedad real del listado de la comunidad y confirma el perfil correcto.
- Guarda la aprobación y comprueba que el caso cambie de estado en la bandeja.
- Para rechazar, abre la operación correspondiente, registra el motivo obligatorio y guarda.
- Comprueba en la bandeja que el rechazo y su estado quedaron registrados.
Resultado comprobable
La solicitud deja de estar pendiente y queda aprobada con una propiedad real y perfil confirmado, o rechazada con motivo.
Problemas típicos y alternativas
- La propiedad declarada no existe o no coincide: no la tomes como asignación. Busca la propiedad real; si no puedes confirmarla, rechaza con un motivo claro para que la persona corrija su solicitud.
- No aparece la pestaña de solicitudes: verifica el permiso requerido. Como alternativa, un administrador autorizado debe realizar la revisión.
- La persona necesita invitación por correo: usa la bandeja de invitaciones solo cuando esa opción y el permiso correspondiente estén habilitados; no conviertas una solicitud por código en una invitación de visita.