Acceso y ayuda
Cómo cambiar la clave temporal de una cuenta creada por invitación
Si tu cuenta fue creada mediante una invitación administrativa, Trivali exige cambiar la clave temporal antes de usar el resto de la app. Este flujo no es una invitación de visita ni una solicitud de vinculación por código.
Esta guía describe el funcionamiento documentado de Trivali. El acceso depende del perfil, los módulos habilitados y la configuración de tu comunidad. Los nombres o la ubicación de las opciones pueden variar según la versión.
Objetivo
Reemplazar la clave temporal, volver a autenticar la cuenta con la nueva clave y continuar al inicio para atender el consentimiento legal que corresponda.
Antes de empezar
- Cuenta creada por invitación administrativa y credenciales temporales recibidas por el canal correspondiente.
- Acceso a la pantalla obligatoria de cambio de clave.
- Una nueva clave que puedas conservar de forma segura.
Cambiar la clave temporal
- Inicia sesión con la cuenta invitada y la clave temporal.
- Cuando se abra la pantalla obligatoria de cambio de clave, completa la información solicitada para definir la nueva clave.
- Revisa la nueva clave antes de guardar y completa la operación.
- La app vuelve a autenticar la cuenta con la nueva clave; comprueba que llegas al inicio.
- Si aparece el recordatorio de términos, revísalo y responde desde la pantalla presentada.
- En el siguiente acceso, usa la nueva clave y no la temporal.
Resultado comprobable
La pantalla bloqueante deja de aparecer, la cuenta entra al inicio con la nueva clave y puede continuar con el resto del acceso habilitado.
Problemas típicos y alternativas
- Intentas volver atrás: el flujo está diseñado para bloquear el resto de la app hasta completar el cambio; termina la operación antes de continuar.
- La nueva clave no se acepta: revisa las indicaciones visibles en la pantalla y vuelve a introducirla sin asumir requisitos adicionales.
- No conservas la clave temporal o el cambio no concluye: la documentación consultada no define un flujo de recuperación en esta pantalla. Solicita a la administración que gestione la cuenta por el procedimiento vigente, sin crear otra invitación de visita ni una solicitud por código.